Відгуки про компанію Big Box

Опція доставки на відділення Розетки не відповідає дійсності, про це потрібно вказувати в описі або не ставити такий вид доставки

• Коментар продавця30.06.2023

  Доброго дня. Відповідно до вимог до відправлень до точок видачі ROZETKA https://support.prom.ua/hc/uk/articles/7007763675933 приймаються відправлення, довша сторона яких не більше 120 см, наступна за розміром не більше 80 см, кожна інша не більше 40 см. Конкретно Ваше замовлення навіть без упаковки мало виміри 101*100*5 см, тобто не відповідало вказаним вимогам. З таким же успіхом можна скаржитись, що замовлений холодильник чи телевізор не проходить у поштомат. Ви написали, що опція доставки на відділення Розетки не відповідає дійсності, однак це спростовується всіма відправленими нами замовленнями на відділення Розетки. Відправлені замовлення відповідали вимогам до відправлень до точок видачі ROZETKA https://support.prom.ua/hc/uk/articles/7007763675933, а Ваше не відповідає. Це не означає, що ми не здійснюємо таку дотавку. Отже, інформація у Вашому відгуку дійсно не відповідає дійсності.

• Іванна30.06.2023

  На картці конкретного товару вказано «доставка на відділення розетки», що не відповідає дійсності

• Коментар продавця30.06.2023

  На картці кожного товару це вказано, тому що ми здійснюємо відправку замовлень на точки видачі Розетки. Програмними засобами прома не передбачено на якомусь товарі це показувати, а на іншому не показувати. Якщо Ви вважаєте, що пром має передбачити таку можливість, тоді зверніться до прому.

• Іванна01.07.2023

  Це не моя проблема, я бачу опцію доставки в точки видачі розетка, я замовляю, мене не цікавить чи це проблема прому чи ваша, і в ваших інтересах це залагодити, якщо не бажаєте отримувати негативні відгуки, вказуйте це в описі, а не намагайтесь виправдовуватись

• Коментар продавця03.07.2023

  Ваша позиція зрозуміла. В такому випадку нам дуже прикро, що Ви залишились незадоволеними. Ми постараємось вжити заходів для покращення цього питання. Гарного дня!

• Коментар продавця03.07.2023

  Оскільки пр-ом редагує ці коментарі, то напишемо повторно. Пр-ом ігнорує звернення продавців, відповідає, що у пр-ома все ок, тому звертатися з пропозицією внести зміни у програмні засоби може тільки покупець.

Дякую за замовлення, все гарно запаковано, швидко розібралась як збирати коробки.

• Коментар продавця22.06.2023

  Дякуємо за відгук!